Un transporteur équilibriste? ou m'enfoutiste?

Après une nuit à y penser, tellement cet incident m'a choqué et comme j'anticipe la suite, voici mes conclusions au matin.

(Ceci suite à la chute dans le couloir d'un paquet contenant une table et ses pieds: le transporteur l'a mise sur un diable pour entrer dans le sas d'entrée et la traîner dans le couloir de façon acrobatique sur la tranche sur le diable; il n'avait aucune chance d'arriver 5 mètres plus loin; la chute du paquet sur un coin avec un bruit significatif de probable fracture....d'un coin eh non de la table en pratique; tout ceci alors que je me suis proposé de l'aider à réfléchir d'abord et de se partager la tâche et les points d'appui; puisqu'il n'y avait pas de corde ni de poignée, ni aucune sorte de prise possible.)

    Le transporteur s'est fait régler pendant que je vérifiais la table, surtout les coins et à ma grande surprise il n'y avait aucune trace de choc; et en effet les coins étaient  protégés; mais c'est que le choc auquel j'avais assisté, totalement impuissant, s'était répercuté sur le plateau. Avait cassé le plateau dans sa longueur. Il eut fallu voir la table dans son intégralité mais seul je ne le pouvais pas sans prendre du temps et en bricolant des appuis et des manoeuvres- personne pour m'aider là; ce n'est pas le livreur qui aurait aidé, déjà que le vendeur m'a dit depuis qu'il pouvait laisser le tout au pied de l'immeuble!

    Nous voilà avec un plateau et deux paires de pieds et les vis dans une pochette Hardware rouge.
Et du carton et des papiers de protection ou de couverture; le tout en vrac car seul à faire la vérification j'avais découpé l'emballage n'importe comment: ce n'est pas le transporteur qui aurait vérifié l'intégrité du produit-il a entendu comme moi un bruit suspect hautement lors de la chute; après on avait récupéré le paquet au sol et on l'avait traîné dans l'ascenseur; à l'entrée il faut une tierce personne pour garder une porte du sas ouverte; pour entrer dans l'ascenseur j'y étais aussi. ("visiblement les bras croisés", comme dit en résumé, le mail du patron!).

QUE FAIRE: la solution simple est de juste changer le plateau; il suffirait qu'ils viennent avec le plateau neuf et récupèrent notre plateau cassé; ou que je sacrifie 5 heures - de transport- pour me débrouiller à faire la démarche, et immobilise quelqu'un pour m'aider. 

Donc, remonter en attendant car nous n'avons aucune garantie de délais, et l'utiliser telle qu'elle est, juste couverte d'une nappe pour éviter aux saletés d'aller dans la longue fente de fracture...
-avantage 1: pratique, utile, vite montée puisque je l'ai fait déjà pour un pied avant de m'apercevoir de la fracture; et sera vite démontée ensuite (Il faudra bien être là, à la réception, encore une fois; avec les mêmes problèmes que la première fois!!!! Surtout si c'est le même "transporteur" (J'ai un doute sur sa qualification!).
-avantage 2: pas d'emballage, la prochaine fois on se contente d'utiliser l'emballage du prochain envoi
c'est simple,

mais il faut faire valider cela par mon comité directeur; or lorsque j'ai proposé cette solution, le comité a décidé que non; qu'il suffit d'emballer la table et la ranger dans un coin, pendant une durée indéterminée; ce qui nous fait amener de quoi l'emballer, scotcher, protéger, entourer de ficelles (J'ai dans l'idée que j'en aurai besoin, si c'est moi qui dois résoudre le problème de l'échange, rien n'est joué tant qu'on n'a pas l'assurance- que écrite dans le mail- de ce remplacement, et surtout les délais.)

    Pour le moment donc, on ne tient pas compte, au comité directeur, des deux avantages que j'ai cités. Le colis et ses pieds vont occuper un coin de pièce. Pour une durée indéterminée.
Ainsi a décidé le comité directeur; sauf que je devrais faire un beau paquet avec des restes de carton et de papiers d'emballage bricolés, alors qu'un nouveau paquet apportera tout ça! Et qu'il suffit de prendre le nouveau plateau et remettre l'autre dedans; on peut même préciser au marchand pour lui faciliter la tâche de n'amener que le plateau. Ce serait plus simple pour tout le monde.

 Mais si on veut se compliquer la tâche, on peut aussi. Je ferai avec. Mais il faut que je me protège, gast, attention; les mêmes causes donnent les mêmes effets, et j'ai eu un avertissement à Lorient où j'ai mis les choses dans la voiture; on s'oublie.
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les mails
1 MOI BONSOIR
mon épouse vous a dit au téléphone que notre table a été cassée lors de la chute alors que le livreur poussait le paquet dans le couloir menant à l'ascenseur, sur un diable! La chute était inévitable!
Je me suis empressé de vérifier les coins avant qu'il ne parte et ai eu la surprise de voir que les quatre coins étaient indemnes; mails lors que j'ai vu le plateau de dessus j'ai compris que je n'avais pas rêvé dans mon appréciation du choc!
Du temps perdu pour tout le monde; il faudra lui enseigner la technique, et le centre de gravité!
Et de prendre cinq minutes pour réfléchir!
Dommage que je n'aie pas vu la fracture du plateau en sa présence.
Je tenais à vous le dire.
Bien à vous
Mr Mével
2 REPONSE DU VENDEUR
Bonsoir
Je m'étonne de votre message. Visiblement  vous êtes  resté observer notre livreur mais il ne vous serait pas venu à  l idée de l aider. Compte tenu de notre tarif de livraison  dérisoire  (n 'importe quel  autre livreur vous l'aurait laissé au pied de l'immeuble ) cela  me  semblait opportun.  La critique est facile. Nous procéderons de toute façon à l echange par souci commercial, mais je ne vous cache pas mon dépit.
  Cordialement
3 MA REPONSE - (ma parole contre celle du vendeur!!!)
Bonsoir,

     je ne me permettrais pas de critiquer si je ne m'étais proposé malgré des difficultés!! évidentes à apprécier la situation: mettre un colis comme cela sur une tranche et pousser dessus sans vouloir mon aide_ j'insiste! comme si on n'avait pas cinq minutes pour traîner le colis sans prise...
J'aurais préféré qu'il le laisse au pied de l'immeuble, je l'aurais traîné et me serais fait aider.
Je vous assure de ma version Le dépit est de mon côté, hélas, aussi.
bien à vous
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Récemment j'ai vu aussi chez la coiffeuse où j'étais en train de me faire beau, un livreur qui s'emportait à la porte après avoir posé son colis sur le trottoir: un fauteuil de coiffeur...
Et de s'en prendre au personnel...
Et j'ai été utilisé pour aider ma coiffeuse....On a traîné le tout sur quelques mètres; emballages et pallette restant sur le trottoir...
Donc il faut savoir: un transporteur transporte.  Et donc anticiper les phases à l'arrivée, comme au départ. C'est nous clients, à l'arrivée.